Ako nakupovať
Ako nakupovať v našom e-shope
Nakupovanie v našom internetovom obchode je jednoduché, rýchle a bezpečné. Nižšie nájdete podrobný návod, ako postupovať pri objednávke, aké máte práva ako spotrebiteľ a čo môžete očakávať po nákupe.
1. Výber tovaru
- Prehliadajte si náš sortiment podľa kategórií alebo pomocou vyhľadávania.
- Po kliknutí na produkt si môžete pozrieť jeho detailný popis, cenu s DPH, dostupnosť a ďalšie informácie.
- Vybraný produkt vložte do košíka kliknutím na tlačidlo „Pridať do košíka“.
2. Obsah košíka a objednávka
- V pravom hornom rohu kliknite na ikonu košíka a skontrolujte svoj výber.
- Množstvo tovaru môžete upraviť, tovar z košíka vymazať alebo pridať ďalší produkt.
- Po kontrole pokračujte kliknutím na „Pokračovať“.
3. Zadajte údaje pre doručenie
- Vyberte si spôsob doručenia (kuriér, výdajné miesto, osobný odber – ak je k dispozícii).
- Vyberte si spôsob platby (platba kartou, prevod na účet, iné).
4. Zadajte údaje pre fakturáciu
- Vyplňte svoje kontaktné údaje (meno, adresa, telefón, e-mail).
- Ak nakupujete na firmu, vyplňte aj IČO, DIČ, IČ DPH.
5. Odoslanie objednávky
- Kliknite na tlačidlo „Objednať s povinnosťou platby“.
- Po úspešnom odoslaní vám príde potvrdzovací e-mail s rekapituláciou objednávky.
6. Spracovanie a doručenie objednávky
- Vašu objednávku začneme spracovávať bezodkladne po jej prijatí.
- O priebehu vybavovania objednávky vás budeme informovať e-mailom.
- Doba doručenia je zvyčajne 10–15 pracovných dní, pokiaľ nie je uvedené inak.
- K zásielke bude priložený daňový doklad (faktúra).
7. Odstúpenie od zmluvy (vrátenie tovaru)
- Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru (§ 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z.z.).
- V prípade odstúpenia nás kontaktujte e-mailom a vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy.
- Tovar musí byť nepoškodený, nepoužívaný a v pôvodnom obale.
- Peniaze vám budú vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia vráteného tovaru.
8. Reklamácie a záruka
- Na všetok tovar sa vzťahuje zákonná záruka 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.
- V prípade vady tovaru nás kontaktujte a zašlite nám reklamačný formulár spolu s tovarom a dokladom o kúpe.
- Reklamáciu vybavíme v lehote do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.
9. Ochrana osobných údajov
- Vaše osobné údaje spracúvame v súlade s Nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.
- Údaje sú použité výhradne na účely vybavenia objednávky a nebudú poskytnuté tretím stranám bez vášho súhlasu.
10. Kontakt
Ak máte akékoľvek otázky alebo problémy s nákupom, kontaktujte nás:
E-mail: info@fotovoltclean.sk
Telefón: +421 908 970 539
Adresa: Mierová 2269/53, 08901 Svidník, Slovensko